Cisco Digital
Pensar fora da caixa:
um exercício que funcionou perfeitamente para o BANCOR
O mundo muda constantemente, e para se adaptar é preciso estar disposto a se transformar junto com ele. Em um contexto tão dinâmico, a palavra inovação ganha importância. O descobrimento de novas formas de atuação traz inúmeras vantagens competitivas a curto, médio e longo prazo. É, em suma, um dos princípios fundamentais para a sustentabilidade dos negócios. O BANCOR (Banco da província de Córdoba) é uma das empresas argentinas que entendeu que, ao direcionar recursos para a inovação de seus produtos e serviços, não estamos falando de despesas, mas sim de investimentos. Para resolver a situação pela qual a empresa estava passando, decidiu juntar-se à equipe de trabalho de uma empresa reconhecida mundialmente, a CISCO.
A solução de vídeo criada pela Cisco surgiu como uma ferramenta para transformar a comunicação, o trabalho e as informações dos funcionários e clientes da BANCOR. Todos as sedes, da mais antiga à mais recente, adotaram o Cisco Video e o Digital Signs (sinalização digital) como uma solução tecnológica fundamental.
O vídeo: uma peça-chave que o Banco de Córdoba decidiu usar, aproveitando o formato de vídeo para treinar seus funcionários e estar próximo de seus clientes em todas as agências, sem interrupção das operações. Tornou-se assim a primeira corporação na América Latina a implementar uma rede desse porte. Nas palavras de Federico Palleiro, Vice-Gerente Geral de Operações e Processos da BANCOR: “Na plataforma de conectividade e comunicação entre todas as filiais, começamos a procurar maneiras de nos aproximar das pessoas. Para isso o vídeo foi fundamental”.
Na plataforma de conectividade e comunicação entre todas as filiais, começamos a procurar maneiras de nos aproximar das pessoas. Para isso o vídeo foi fundamental.
Para mostrar os benefícios desta importante implementação em um dos bancos mais tradicionais da Argentina, a Portinos viajou para Córdoba com membros da equipe norte-americana da Cisco.
Durante as filmagens, diferentes escritórios do BANCOR foram visitados por toda a província, incluindo uma passagem por um dos seus cofres de segurança e por alguns destaques do centro histórico de Córdoba.
A equipe de filmagem era composta por cinegrafistas, iluminadores e técnicos, que tinham a tarefa de captar com cuidado a essência de cada um dos espaços representativos do BANCOR.
Finalmente, vale destacar que a ação em parceria do Banco de Córdoba com a CISCO (a primeira implementação que a CISCO fez a nível mundial) provou ser um caso de sucesso e foi traduzido, posteriormente, ao português e ao inglês, facilitando a difusão dos benefícios do sistema para outras regiões.
